Подбор персонала — это, знаете ли, не просто взять и найти кого-то с хорошим резюме и умением нажимать на кнопки. Это целое искусство, сродни поиску иголки в стоге сена, только иголка ещё и должна уметь работать в офисе, не бояться дедлайнов и при этом не пить весь кофе в кулере. Вот тут на сцену выходят кадровые агентства — такие себе посредники между работодателями, которые мечтают о идеальном сотруднике, и соискателями, которые мечтают о зарплате покруче.
Можно сказать, что кадровик — это такой Cupido трудового рынка: стреляет стрелами резюме и соединяет сердца (и офисные кресла).
История подбора персонала напоминает анекдот про мужчину, который ищет жену: сначала он составляет список требований «умная, красивая, добрая», потом начинает отсеивать неподходящих кандидаток по фотографиям (резюме), затем устраивает свидания (собеседования), а в конце проверяет рекомендации у бывших мужей (предыдущих работодателей). Только вот если мужчина рискует получить развод, то компания рискует получить сотрудника с «особенным» подходом к работе.
Сам процесс начинается с того момента, когда компания пишет заявку: «Нам нужен человек с опытом работы 5 лет, умеющий делать кофе лучше бариста и не боящийся работать по ночам». Кадровики берут это как вызов и начинают рыть базы данных так глубоко, что иногда находят даже тех кандидатов, которые сами забыли о своём резюме. Параллельно они проводят телефонные интервью — это примерно как знакомство по телефону в эпоху до смартфонов: «Здравствуйте!
Вы ещё ищете работу?» — «Да!» — «Отлично! А расскажите про свои сильные стороны»… Иногда кажется, что телефонный разговор длится дольше самого рабочего дня.
Проверка кандидатов — особая история. Представьте себе ситуацию: приходит человек на собеседование с рекомендациями от предыдущего работодателя. Кадровик звонит тому работодателю и спрашивает: «А правда ли он такой замечательный специалист?» И тут выясняется забавное: оказывается, что рекомендации писал сосед по гаражу или бабушка кандидата.
Поэтому проверка документов об образовании превращается почти в детективное расследование. Если бы Шерлок Холмс занимался подбором персонала — он бы точно сказал: «Элементарно! Этот диплом настоящий лишь до тех пор, пока его можно показать».
Для разных позиций применяются разные методы поиска.
Для рядовых сотрудников хватает стандартного набора вопросов вроде «Почему вы хотите у нас работать?» или «Как вы справляетесь со стрессом?». А для топ-менеджеров включаются настоящие испытания: многоэтапные интервью, кейсы из реальной жизни компании и даже психологические тесты вроде «Расскажите мне анекдот» (чтобы понять чувство юмора). Один мой знакомый кадровик рассказывал про случай с executive search: искали директора по инновациям для крупной компании. Кандидат был найден через LinkedIn после тщательного анализа профиля и серии звонков.
Когда тот пришёл на собеседование и сказал шутку про айтишников («Почему программисты путают Рождество с Хэллоуином? Потому что 25 DEC = 31 OCT!»), все поняли — вот он наш человек!